~持ち場を離れない~

query_builder 2023/08/18
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~持ち場を離れない~


昨日は東海道新幹線の遅延により、三郷に到着したのが午後になりました🚅


それにより、一部のお客様にサービスを提供できなかったのですが、来週はさらに良いサービスを提供できるように準備していきます🔥


さて、今回のブログでは、思わぬ事態が発生したときに適切に対処するお話をしましょう✨


昨日の東海道新幹線の遅延のように、目の前でトラブルが発生したときは冷静になることが大切です!


次に、影響を受けそうな方々に連絡を入れます。


私の場合は、14時~と15時~のお客様でした。


すぐにトレーニング指導が難しいことを伝えます。


その後に影響を受ける可能性がある方々に連絡します。


私の場合は、ホームページとSNSで営業時間の変更をアップします。


そして、今回の場合は遅延でしたが、万が一運休になる可能性も考慮して代替手段(在来線での移動や航空機での移動)も調べます。


ひと通りの作業が終了すると、後は最新情報が分かる駅の改札口で待機します。


昨日は2時間30分待機しましたが、このときに持ち場を離れてはいけません。


一番情報が集まっている場所なので「ちょっとカフェにでも行こう」と言って持ち場を離れると、状況が変わっている場合があるからです。


このようなことを自衛官の頃に経験していたので、昨日は上手に対処できました。


さぁ😀皆さん🌻


常に冷静に、そして最良の行動がとれるようにサービスを提供しているスリムパワーフィットネスにお越しください🔥